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        Z關心的問題:客戶去哪了?

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        Z關心的問題:客戶去哪了?

        發布日期:2018-02-12 15:58 來源:http://www.fatgalerie.com 點擊:

        管道青島圓鋼.jpg

              你Z關心的問題,是不是也是客戶去哪了?

              “只要訂了貨,不管價格怎么變化,我從來沒說不要的?!苯涗N商說,“我讓他們準備合格證和材料單,半個月還沒收到,天天催,說早就發快遞了,今天竟然告訴我昨天才發,如果僅僅晚幾天,對客戶還有交待,還在等著交給客戶收款結賬呢,結果他們這么能拖,氣的我直接告訴他們之前下的訂單請明年再發貨?!?nbsp;

              生意合作,像這樣本來的小事發生的多嗎?如果你是業務員,如果你是工廠老板,如果你是經銷商或客戶,對此類事件有何看法呢? 

              細節決定成敗,企業不注重細節管理的結果,生意合作過度依賴業務人員的個人風格,什么樣的管理會造就什么樣的風氣,什么樣的風氣會形成什么樣的企業文化,從淺顯處說,這是業務人員的品行性格造成的結果,從深度來說,這是企業管理制度缺失的結果。

              什么是服務?一點一滴的細節就是服務,讓客戶心里舒爽就是服務,服務不是絕對性的遷就,但至少應該創造一個理所應當的心態環境給客戶。

              多數客戶下定決心轉換品牌更換廠家,絕對不是一朝一夕的結果,而是持續積累的后果,絕對不是僅僅因為一個價格,市場上從來都沒有Z低價,只有更低價,曾經和你合作也不是Z低價格,而是被你的信心折服了,當初看到了你的長處,而今發現了你的短處,短處越來越多逐漸掩蓋了長處,突然發現和你合作一無是處。

              舉個很簡單的例子,想想每次和老婆吵架時是怎樣的,她是不是會把N年前的事情全部翻出來一大籮,曾經惹她不快的所有過往都是今天讓她生氣的錯,對不對嗎?親人冷靜下來之后是會包容你的,而客戶卻不會那么做,沖動之下不會告知你原因就馬上變心了,因為他輕易會得到其他的選擇。   

              做不銹鋼生意,多數流失的不銹鋼客戶竟然不是因為價格,而是你真的沒有珍惜過,反思一下曾經有多少細節方面的過錯,不限于個人品行風格,更在于公司管理嚴苛。

              青島華碩鋼管有限公司是一家主要經營鋼材,經國家相關部門批準注冊的企業。主營青島鋼管、青島無縫管,青島圓鋼。公司主營鋼管品種如下:結構管,流體管,鍋爐管,高壓鍋爐管,合金管,液壓支柱管。非標無縫管,合結鋼,普圓等。本公有大型數控鋸床,為客戶加工定制,各種長度,各種規格的圓鋼,無縫管等。咨詢請聯系手機:15166002555,地址:青島市城陽區流亭街道。


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